POLÍTICA DE CANCELACIÓN, DESISTIMIENTO Y REEMBOLSO
1. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa de consumidores de la Unión Europea, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo comienza desde la fecha de contratación.
Para ejercer este derecho, el cliente puede contactar con nosotros por correo electrónico.
2. Excepción al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable cuando:
-
el servicio haya comenzado con el consentimiento expreso del cliente
-
el servicio haya sido completamente ejecutado
-
se trate de contenido digital o sesiones online ya iniciadas
En estos casos, el cliente reconoce la pérdida del derecho de desistimiento una vez iniciado el servicio.
3. Cancelación de servicios
El cliente puede solicitar la cancelación del servicio conforme a las siguientes condiciones:
-
Cancelación antes del inicio del servicio: posible reembolso completo
-
Cancelación después del inicio: reembolso proporcional según el servicio ya prestado
-
Cancelación tardía o incumplimiento de cita (No-Show): no reembolsable o reembolso parcial a criterio del proveedor
4. Reembolsos
En caso de reembolso aprobado, este se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado por el cliente.
El plazo de devolución será de hasta 14 días naturales desde la confirmación de la cancelación.
5. Servicios parcialmente utilizados
Si el servicio ya ha sido parcialmente ejecutado (sesiones, coaching, contenido digital), se descontará la parte proporcional correspondiente al servicio ya prestado.
6. Contacto para cancelación y reembolso
Para ejercer el derecho de desistimiento o solicitar una cancelación:
Email: gixt.alx@gmail.com
Teléfonos:
-
Alexander Gixt: 711077283
-
Alexandra Gixt: 711056748
7. Información al consumidor (UE)
Este documento cumple con la normativa de protección de consumidores de la Unión Europea y la legislación española aplicable.
El cliente mantiene sus derechos legales conforme a la normativa vigente.